ニーズ調査のやり方｜手法の使い分けとアンケートの設計
Yuki Susai
ニーズ調査の手法は、アンケートやインタビューの「聞く調査」と、行動観察の「観る調査」に分かれます。この記事では手法の使い分けとアンケートの設計を順に扱います。先に結論を一つだけ——順番は、観る調査が先…
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ux リサーチ
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共感マップとは｜6つの項目と作り方・ペルソナとの違い
デザイン思考とは、使う人の観察から出発して解決策を組み立てる進め方です。ワークショップで8名に意見を聞いたところ、共通して出たのは「ごちゃごちゃして見える、わかりづらい」でした。ここで画面を整理しに行くと外します。整理すべきは見た目ではなく機能の構造で、そのために先に作るのがファンクションリストでした。横向きで使う場面の行動観察から、進行方向の表現を水平に統一した経緯まで書きます。
ユーザーインタビューのやり方｜設計・質問例・人数と分析の手順
デプスインタビューとは、対象者1人に深く聞いて行動の背景を掘り下げる定性調査です。訪日客向けの荷物配送サービスを題材に、教科書どおりにインタビューを設計して、そのとおりに作って、1件も売れなかったところから話を始めます。原因は聞き方ではなく、買わない理由の多くが本人にも見えない状況に埋まっていることでした。聞いて分かることと置かないと分からないことの線引きと、調査設計シートを置きます。
