店舗 dx

店舗DXとは、店舗の業務や購買体験をデジタルで作り変える取り組みです。アパレル店舗に試着予約アプリを入れて、まったく使われなかったところから話を始めます。原因は機能ではなく、置いた場所の隣に店員が立っていたことでした。顧客が迷っている時間に伴走する設計へ切り替えると、同じ機能が動き出します。売場で何分迷っているかを測るところから、そのまま使えるチェックシートまで置きます。