ボイスUX

「ご予約は1を、ご用件は2を」。最後まで聞かずに受話器を置いた経験はありませんか。電話が嫌われるのは、冷たいからではなく、ある連鎖が静かに進むからかもしれません。その連鎖に名前を付けて、解剖してみました。