カスタマージャーニーマップ

デザイン思考とは、使う人の観察から出発して解決策を組み立てる進め方です。ワークショップで8名に意見を聞いたところ、共通して出たのは「ごちゃごちゃして見える、わかりづらい」でした。ここで画面を整理しに行くと外します。整理すべきは見た目ではなく機能の構造で、そのために先に作るのがファンクションリストでした。横向きで使う場面の行動観察から、進行方向の表現を水平に統一した経緯まで書きます。