ChatGPTでユーザーインタビューの壁打ちをする方法

私たちはUI/UXデザインを専門とし、新たにAIを取り入れた方法で、新規事業の創出やサービス改善を多く行っています。その中でも今回は、ChatGPTを用いてユーザーインタビューの壁打ちを行った事例をご紹介します。

ARCHECO新部署設立

デジタル化が進む中、企業は常に顧客の期待を超える体験を提供することを求められています。このニーズに応えるため、当社はAIとUI/UXの専門知識を組み合わせた新部署を設立しました。この部署では、最新のAI技術を活用し、ユーザーインターフェースとエクスペリエンスを根本から革新します。

当部署の主な活動は、AIを駆使したユーザー体験のカスタマイズです。これにより、ユーザー一人ひとりのニーズに応じたインタラクティブなデザインを提供し、より深い顧客エンゲージメントを実現します。また、データ駆動型のアプローチにより、デザインの決定を迅速かつ精密に行うことが可能になります。

プロセスのご紹介

今回は、新規サービス立ち上げにおいてユーザーインタビューを行う際に、インタビューの壁打ちをAIを利用して行う方法についてご紹介します。

1. ペルソナのインプット

まず最初にChatGPTにペルソナのインプットを行うことにより、ペルソナに沿った回答を得られるように準備をします。

2. インタビューのルールのインプット

次に、インタビューの進行ルールを説明することが重要になります。ペルソナになりきって回答すること、分からない場合は「分からない」と伝えることなど、具体的な指示を出しました。

3. インタビューの実施

次に、実際にインタビューの実施をしました。プロンプトによっては、インタビューを実施する中で、ペルソナらしい具体的な回答をもらうことも出来る為、何をインプットしていくかがかなり重要になります。

4. 生成系AIからのフィードバック

インタビュー後、AIから具体的なフィードバックをもらう事により、さらにレベルの高いインタビューを行うことが可能になります。

例えば下記の例の場合、ChatGPTとのインタビューの進め方についてアドバイスを貰いました。

まとめ

AI技術の進化により、現実的なインタビューシナリオやシミュレーションが可能になってきています。インタビューの壁打ちにChatGPTを使うことで、実際にプロセスが簡単に、かつより精度の高いものにしていくことが可能です。また、生成系AIを活かしたUIUXデザインについての教育も行っている為、ぜひ興味のある方は一度ご連絡ください。