AI・新規事業戦略大学 - 生成AI導入と新規事業開発の実践知メディア

社内RAGが“使われない”本当の理由 ― 精度を上げても誰も使わないシステムの正体

社内GPT・RAGを作ったのに使われない――その原因は、実は検索精度ではありません。「マニュアルより、あの先輩に聞いたほうが早い」。人がそう動く理由から、使われるRAGの作り方までを、一つのプロジェクトを追いかけて書きました。

実家の母は、毎晩「戸締まりした」と言っていました。玄関は厳重でした。鍵が2つ付いていて、チェーンがありました。その家には、もうひとつルールがありました。「勝手口から外に出ないで」。家族は、わり…

念のため、まず一行だけ。RAGとは、社内の文書やデータをAIに検索させ、その検索結果を根拠にAIに答えさせる仕組みのことです。「AIに社内の知識を持たせる」ときの、いまの定番のやり方だと思ってください…

競合に追いつこうとAI機能を足したのに、なぜかプロダクトが使われなくなる――その逆説を、実家のテレビのリモコンの話から、足し算ではなく引き算のAIプロダクト開発まで、ゆるっと書きました。AI機能の数と、プロダクトの価値は比例しないのです。

先日、少し年下の人と話していたら、「市場価値、上げないとまずいですよね」と、当たり前のように言われました。焦りのにじんだ、いい言葉の使い方でした。市場価値を上げよう、市場価値の高い人材になろう。転職の…

前後編の前編です。後編では、この話をAIの側から裏返します。「いい会社」の探し方を、いったん裏返す就職先の選び方は、たいてい「その会社が何を持っているか」で語られる。ブランド…

立派なAI戦略レポートが、なぜ現場を1ミリも動かさないのか。「計画を作ること」が目的になってしまう構造を、棚で埃をかぶった中期経営計画の話から、今日から動かせるやり方まで、一つのプロジェクトを追いかけて書きました。

流暢に動くデモほど、本番で使われない。なぜなんでしょう。「分厚い資料ほど安心する」――そのよく知った感覚の正体から、「動くデモ」を「毎日使われる業務」に変える手順までを、一つのプロジェクトを最後まで追いかけて書きました。