SalesforceのApp Exchangeサービス「Blue Sheep」の開発に携わりました。機器の販売・保守サービス事業者向けのサービスマネジメントツールの新規開発プロジェクトとして、要件定義からUX/UIデザイン、開発、保守まで、全工程を担当しました。「Blue Sheep」の開発では、設置機器の変更管理・構成管理の強化を通じて、顧客体験の改善とサービス管理の効率化を実現しました。直感的な操作性を実現するための洗練されたUIデザインと、それをSalesforce上で具現化することに焦点を当て、ユーザーが無駄なく業務を進められる体験を提供することに成功しました。
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設置機器の構成管理を実現するクラウドサービス（SaaS）の開発
株式会社ビーエスピーソリューションズ
Salesforce App Exchangeアプリの要件定義・UX/UIデザイン・開発・保守・運用
SOLUTIONS
FLOW
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01要件定義・UX/UIデザインフェーズ
このフェーズでは、クライアントの要望を深く理解し、それに基づきITIL4のフレームワークに準拠した業務フローを具現化するためのサービスフローを設計しました。また、ラピッドプロトタイピングの手法を用いて、実際のSalesforce環境上での操作感をクライアントと共有しながらデザイン工程を進行。これにより、早期段階からユーザビリティの向上に繋がるフィードバックを取り入れ、直感的なUIデザインを追求しました。
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02開発フェーズ
開発フェーズでは、プロトタイピングで設計したUIを忠実に再現することに専念しました。開発チームは、ラピッドプロトタイピングで得られたフィードバックを元に、ユーザビリティを最大化するための精緻なコーディングを行いました。また、各導入先企業の独自の要件に対応するため、一部の機能を最適化したり、新たに追加したりといった柔軟な対応を実施。これにより、全てのユーザーが最大限に「Blue Sheep」を活用できるようにしました。
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03保守・運用フェーズ
保守・運用フェーズでは、アプリケーションの維持管理とともに、導入企業の具体的な要件に応じたカスタマイズ作業を行いました。さらに、サービスの魅力を最大限に伝えるためのランディングページ（LP）デザインや、視覚的にサービスの特長を伝えるプロモーション動画の作成も実施。これらの活動を通じて、「Blue Sheep」の導入企業がサービスを最大限に活用できる環境を提供しました。