UXデザイン/人間中心設計

ヒアリング・要件定義

新しく企画するサービス/アプリやプロダクトに対するお客様のご要望や企画に至った経緯、経営課題、お客様の強みなどをヒアリングして、要件を整理させていただきます。

リサーチ・ニーズ分析

お客様がターゲットとしている領域の歴史や現状、動向の調査を行います。調査結果をもとにターゲットとすべき体験を特定して、UXデザイン/人間中心設計のアプローチで、その体験の中に潜む価値や欲求を分析します。

UXコンセプト策定

リサーチ・ニーズ分析で抽出した価値や欲求を満たす要素を分析して、その要素から新しい体験を導き出します。その体験の核となる要素を体験のコンセプトとして策定します。

ペルソナ分析・競合分析

UXコンセプトが響くユーザーの資質や行動特性を分析して、ペルソナを定義します。また、競合となりうるサービスやプロダクトが提供している体験の特性を分析して、UXコンセプトと比較することで、企画するサービス/アプリやプロダクトのポジショニングを行います。 ※ペルソナを予め決めてある場合、ペルソナ分析は実施しません。

ユーザー体験設計

UXコンセプトを実現するためにサービスやプロダクトが必要となるポイントを分析して、タッチポイントを特定します。そして、タッチポイントでの体験を成立させる要因を分析して、サービス/アプリやプロダクトに必要な要素を洗い出します。最後に、ユーザーの行動とタッチポイント、体験を成立される要因を一つのアーキテクチャとして構築します。