ユーザーテスト

ヒアリング・要件定義

サービス/アプリやプロダクトに対する課題/コンセプトやテストの目的などをヒアリングして、テストの要件を定義します。

テスト計画

テストの要件に合わせて評価観点を抽出します。そして、各評価観点で確認が必要な事項を洗い出して、テスト項目を作成します。各テスト項目の検証に必要なテスト方法を検討して、テストを計画します。

被験者選定

テストの内容に合わせて、被験者として適した人物を選定します。必要があれば、ペルソナを設定して、ペルソナに合った人物を被験者に選定します。

テスト実施

計画に沿って、テストを遂行します。テスト内容によっては、必要な設備の設置やファシリテーションをして、テストを遂行します。

テスト結果分析・改善提案

テストの実施結果を整理・分析することで、問題点や課題を抽出します。そして、問題点や課題の根本的な原因を特定して、改善策を導き出します。