サービスデザイン

ユーザー行動モデル設計

描いた体験におけるユーザーの行動を可視化して、ユーザーの思考やサービス/プロダクトの要件をマッピングすることで、サービス/プロダクトの利用の流れと、ユーザーにとっての魅力や価値を定義します。

システムモデル設計

サービスを稼働させる要素（ステークホルダー、ITシステム、オペレーションなど）を洗い出して、サービスモデルを実現するシステムを設計します。

サービスモデル設計

ユーザー行動モデルとシステムモデルで抽出したユーザー行動やタッチポイント、サービスのフロントエンド/バックエンドの行動、ITシステム、サポート体制などを一つのダイアグラムにマッピングして、サービスの構造を定義します。

ビジネスモデル設計 （additional）

設計したサービスモデルで実現できる顧客流入経路、キャッシュポイントを分析して、収益構造を定義します。