構造化シナリオを学ぶ | 最先端のUXデザイン論

構造化シナリオを学ぶ

今回はHCDの中でも、構造化シナリオを学んでいきました。

■構造化シナリオとは？

構造化シナリオ法は、ユーザーの本質的要求価値・ペルソナ・ビジネスをもとに、シナリオの抽象度のレベルを変えながら、具体的にブレイクダウンをしながらシナリオライティングしていくデザイン手法です。

提供する体験価値→行動・心理→UIと徐々に具体性を上げながら思考することで、提供したい体験価値からブレないUIを作ることができます。

■Teamクラシル　VS　Teamクックパッド

今回のHCDサークルではチームに別れてワークショップで構造化シナリオを学びました。

チームクックパッドとチームクラシルに分かれ、サービスごとのペルソナをもとに、ユーザ体験の分析をおこなった。本ワークショップにおいては、アプリが提供する体験価値の抽出から、価値を向上させるためのソリューションを定義し、改修を目的とする。

競合であるクックパッドとクラシルに対し、どちらのチームがより良いサービスへと導けるのか、それをバトル。

ワークショップの流れ　

第一回目の授業では、構造化シナリオにおけるバリューシナリオを作成

①各チームにおけるサービス内容とペルソナ

クックパッド

【ペルソナ】

年齢：30代

性別：女性

職種：専業主婦

特徴；料理好き

思考：料理のレパートリーを増やしたい / アレンジを加えたレシピを楽しみたい

クラシル

【ペルソナ】

年齢：20代

性別：男性

職種：会社員

特徴；ひとり暮らし、料理初心者、不器用

思考：健康と節約のために自炊をしたい

■KA法を使い、ユーザーがサービスを通じて得られる本質的な価値を抽出

KA法とは？

KA法は、ユーザー調査で得られた定性的な情報から、ペルソナが求めている本質的ニーズや体験価値を導き出す手法である。デプスインタビューなどを通じて得られた発言から特徴的な出来事を複数抽出し、その出来事一つ一つに含まれる価値の翻訳をおこなう。人々の日常的なおこないと、その背景にある価値の構造を視覚化することができるため、体験価値の全体像を把握しやすくなるとともに、価値の共有もしやすくなる。

KA法を使う目的