Service 07
AI UX/UIデザイン・会話設計
精度を上げることではなく、間違えたときに直せる体験を設計することで、AIプロダクトが「動くのに使われない」状態を防ぎます
課題
AIプロダクトの成否を分けるのは、モデルの精度ではありません。技術的に正しく動いていても、ユーザーが結果を理解できず、信頼できず、外れたときに直せなければ使われなくなります。何でも聞けるチャット窓口にすれば良いというものでもなく、入口で何ができるか伝わらないUIは、聞き方が分からないまま離脱を生みます。機能を足すほど選択肢が増え、かえって使われなくなることもあります。従来のUI設計の延長では、出力が毎回同じとは限らないAI特有の不確実性に対応しきれません。既存プロダクトにAI機能を追加する場合も、この不確実性への向き合い方が同じように問われます。
ARCHECOのアプローチ
精度を上げれば信頼されると考えがちですが、精度が高くても、間違えたときの扱いが悪ければ信頼は崩れます。ARCHECOは、理解できる・信頼できる・直せるの3段でAI体験を設計します。何を任せられるかを入口で示し、根拠を併記して断定を避け、違ったときにその場で修正・取り消しできる導線を用意します。会話設計では入口・本筋・行き止まりの3つを分け、特に手薄になりがちな「答えられないとき」の振る舞いを先に決めます。10年間のUX/UIデザインで培ったユーザーテストと行動観察の手法を、AI特有の不確実性に適用します。
提供価値
AI UXリサーチから会話・インタラクション設計、プロトタイプでの検証、デザインシステムへの実装まで一貫して支援します。評価は満足度ではなく、ユーザーが最後まで到達したか、途中でやめたかで測ります。処理中の見せ方・確からしさの表示・修正の手段・断定を避けた文言は、その場しのぎで終わらせずパターンとして残し、既存のデザインシステムに組み込む形で納品します。高精度プロトタイプによるユーザビリティテストを経て、実装フェーズまで伴走し、フロントエンドの品質監修も担います。
Solution Flow
01
どこまでAIに任せる体験にするかを決める
下書きの生成や候補の提示のように誤りが起きても取り返せる処理はそのまま任せ、請求内容の確定や顧客への送信のように影響が大きい処理は人の確認を挟みます。断定せず根拠を出す、処理中の状態を見せる、取り消せるようにする。この3原則を、誤りの起きやすさと影響の大きさの両軸で処理ごとに当てはめます。
Method
AIユーザー行動分析
信頼性UXパターン設計
AI体験コンセプト策定
Output
AI UXリサーチレポート
体験設計コンセプト
会話は、入口・本筋・行き止まりで設計する
自由に何でも聞ける形にはせず、入口ではできることと例文を先に示し、本筋では根拠を添えて候補から選ばせ、行き止まりでは「分からない」と正直に伝えて人に引き継ぎます。もっとも設計が手薄になりがちな「答えられないとき」の振る舞いを、最初に決めます。
Method
会話フロー設計
ペルソナ別対話パターン設計
エラーハンドリングUX設計
Output
会話フロー図
対話パターンライブラリ
プロトタイプで、迷いと離脱を測る
満足度は聞きません。最初の一手を迷わず出せたか（入口）、結果の意味が説明なしで分かったか（理解）、そのまま使う気になったか（信頼）、違ったときにその場で直せたか（回復）の4観点で、実際に最後まで到達したか途中でやめたかを見ます。
Method
AIプロトタイプ開発
ユーザビリティテスト
AI UIコンポーネント設計
Output
高精度プロトタイプ
ユーザビリティテストレポート
パターンとして残し、実装に渡す
処理中の見せ方や確からしさの表示といった状態のパターン、修正や取り消し、人への引き継ぎといった操作のパターン、断定しない言い回しや限界の伝え方といった文言のパターンを、その場しのぎで終わらせずAI-Nativeなデザインシステムとして規範化し、実装まで品質を監修します。
Method
AIデザインシステム構築
デザイン仕様書作成
実装品質レビュー
Output
AIデザインシステム
実装ガイドライン
コンポーネントライブラリ
PROOF
実測
AIへの信頼は精度ではなく、間違えたときの扱いやすさで決まります。UXデザインの現場で確かめてきたことを並べます。
CASE STUDIES
関連実績
NEWS & BLOG
関連記事
SOLUTIONS
関連ソリューション
このサービスで使う開発手法・契約モデル・技術方式です。
FAQ
よくある質問
ご相談の前によくいただく質問です。解決しない点はお気軽にお問い合わせください。
01
QUESTION
会話設計とは、何を設計することですか？
3つです。①入口（何ができるかを例文とともに先に示す）、②本筋（足りない情報を聞き、根拠を添えて候補から選ばせる）、③行き止まり（答えられないときに正直に伝え、人に引き継ぐ）。自由に何でも聞ける窓口を作ることではなく、この3つの局面、とくに一番手薄になりがちな行き止まりの設計が会話設計の本体です。
02
QUESTION
AIプロダクトのUXデザインは、通常のUXデザインと何が違いますか？
出力が毎回同じとは限らない点が決定的に違います。だから、確からしさをどう見せるか、外れたときにどう直せるか、答えられないときにどう振る舞うかまで設計に含めます。従来のUIの延長では設計しきれません。
03
QUESTION
ハルシネーションは、UXで対処できますか？
ゼロにはできませんが、被害は設計で減らせます。根拠を併記する、断定を避ける、影響の大きい操作は提案に留めて実行は人が押す。この3つで、誤りが致命傷にならない形にできます。
04
QUESTION
AI UX/UIデザイン・会話設計の費用は、どのくらいかかりますか？
対象プロダクトの規模や、既存デザインシステムの有無によって変わるため、定額では提示していません。まずは無料のAI UX診断で、いまどこでユーザーが離脱しているかを見たうえで、概算をお出しします。診断の段階で、動くもので判断できる状態にしてお返しします。
Plans
ARCHECOの契約モデル
受託開発（1年以内のカスタム開発）、代理出産型プロフィットシェア（ARCHECOが事業運営を主導、無償保証・サービス譲渡確約付き、2〜3年計画）、ジョイントベンチャー（双方が資本出資し事業体を共同設立、2〜3年計画）、スウェットエクイティ（労働力を株式として投下）。事業フェーズとリスク許容度に合わせて、最適な契約形態を設計します。どの契約を選んでも、事業を当てることへのこだわりは変わりません。
Plan 01
Customize Development
カスタマイズ開発受託
お好みのスタイルを何なりと
ARCHECOのソリューションライブラリと自律型AI開発エージェントを活用し、1年以内でカスタムシステムを構築・納品します。AI戦略策定からAgentic RAG構築、業務特化型プライベートSaaS開発、UX/UIデザインまで、事業に必要な全工程を一気通貫で実行します。
Plan 02
Surrogacy
代理出産
産みの苦しみ、請け負います
ARCHECOが事業の企画・開発・運営を主導し、2〜3年計画で事業を立ち上げます。無償保証、サービス譲渡確約、採用代行を含むリスク軽減策をセットで提示。事業が黒字化して初めてARCHECOの収益が発生するプロフィットシェア構造により、全員が事業の成功だけに集中します。
Plan 03
Joint Venture
ジョイントベンチャー
新たなお仕事ご一緒に
クライアント様とARCHECOが資本を出し合い、新たな事業体を共同設立します。双方からの人材出向・採用により、独立した組織として事業を推進。既存事業のルールや予算制度に縛られない「出島」として機能し、スタートアップと同等のスピードと柔軟性で意思決定を行います。
無料のAI UX診断
いまのAIプロダクトが、ユーザーに信頼される形になっているかを無料で診断します。見た目の評価ではなく、「どこで離脱しているか」を具体的にお返しします。
※弊社のリソース状況によってはお受け出来ないことがございます。